מה חנות חייבת לכתוב במבצע: לפי סעיף 15 בחוק הגנת הצרכן, מבצע שמתפרסם ברבים חייב לציין כמה פריטים לפחות כלולים בו, וכמה מהם לפחות מקבלים את ההנחה הגבוהה ביותר.
מה זה אומר על "70% הנחה": ההנחה שבכותרת מובטחת רק למספר הפריטים שכתוב בתקנון, לא לכל הסייל. בסייל שבדקנו כתוב מינימום 5,000 פריטים בהנחה המקסימלית, מתוך 20,000 יחידות במלאי.
מה עושים עם זה: משווים את המחיר של הפריט שאתם רוצים, לא את האחוז שבכותרת. ובודקים בתקנון אם קוד הקופון שלכם חל על פריט במבצע.
מה החוק מחייב לכתוב במבצע
סעיף 15 בחוק הגנת הצרכן עוסק ב"מכירה מיוחדת", כלומר מבצע. הוא מחייב את החנות בשלושה דברים:
1. מה כלול: אילו מוצרים כלולים במבצע ואילו לא, מה המחיר לפני המבצע, ומה שיעור ההנחה או המחיר אחריה.
2. כמה פריטים: בפרסום ברבים החנות כותבת את המספר המזערי של הפריטים במבצע, ואת המספר המזערי של הפריטים בהנחה המרבית. על מוצר שמחירו במבצע עד 50 ש"ח החובה הזאת לא חלה.
3. מלאי סביר: החנות מחזיקה מלאי סביר של מה שבמבצע, אלא אם כתבה אחרת בהודעה על המבצע.
ויש עוד כלל על המחיר שלפני המבצע. לפי תקנה 6 בתקנות הגנת הצרכן, אם המחיר הקודם לא היה בתוקף 21 ימים רצופים, החנות כותבת באיזו תקופה הוא היה בתוקף.
מה כתוב בתקנון של מבצע אמיתי
בתקנון של מבצע מחפשים שלושה דברים: כמה יחידות במלאי, כמה מהן מקבלות את ההנחה המקסימלית, ומאיזה מחיר מחושבת ההנחה. מהם יודעים על כמה פריטים ההנחה שבכותרת חלה.
כמה פריטים בהנחה המקסימלית: בסייל אמצע העונה של טוונטי פור סבן, הכותרת היא "פריטים ב-70% הנחה". בתקנון כתוב: באתר ובחנויות, לפריטים המשתתפים במבצע, אין כפל מבצעים, מינימום 20,000 יחידות במלאי ומינימום 5,000 פריטים בהנחה מקסימלית.
5,000 מתוך 20,000 הם רבע. התקנון מתחייב ל-70% על רבע מהמלאי המזערי לפחות. על שאר הפריטים הוא לא מתחייב לאותה הנחה.
באותו תקנון כתוב שהטבת ההצטרפות לדיוור לא חלה על מוצרים במבצע. כלומר על פריט מהסייל לא מקבלים גם את קופון ההרשמה.
בתקנון המבצעים של רנואר מופיעים בסייל שלה אותם מספרים בדיוק: מינימום 20,000 יחידות במלאי ומינימום 5,000 פריטים בהנחה מקסימלית.
כמה יחידות במלאי: בתקנון מבצע השישייה של הום סנטר כתוב שלכל פריט במודעה שמחירו מעל 50 ש"ח יש ברשת מלאי של לפחות 50 יחידות. זה בדיוק הסף של 50 ש"ח שבחוק.
מאיזה מחיר מחושבת ההנחה: באותו תקנון כתוב גם שהרשת יכולה להגביל את כמות הקנייה, ושהמחיר הקודם של המוצרים היה בתוקף לפחות בשבוע האחרון. כלומר ההנחה מחושבת ממחיר שהיה בתוקף שבוע, לא 21 יום.
השוואה בין התקנונים
| החנות | מינימום במלאי | מינימום בהנחה המקסימלית | המחיר הקודם | קופון על פריט בסייל |
|---|---|---|---|---|
| טוונטי פור סבן | 20,000 יחידות | 5,000 פריטים | לא מצוין | לא, הטבת ההרשמה לא חלה על מוצרים במבצע |
| רנואר | 20,000 יחידות | 5,000 פריטים | לא מצוין | לא, הטבת ההרשמה לא חלה על מוצרים במבצע |
| הום סנטר | 50 יחידות לכל פריט מעל 50 ש"ח | לא מצוין | בתוקף לפחות בשבוע האחרון | אין כפל מבצעים והנחות |
| דלתא | לא מצוין | לא מצוין | לא מצוין | ללא כפל מבצעים, קופון אחד בהזמנה |
בדלתא התנאים כתובים בעמוד המוצר עצמו: ללא כפל מבצעים, עד גמר המלאי, והמבצעים חלים רק על מוצרים שמסומנים בתווית מבצע.
"עד 70%" מול קוד קופון: איזו הטבה מנצחת
המילה "עד" אומרת שההנחה הגבוהה חלה רק על חלק מהפריטים. המספר המזערי שבתקנון אומר על כמה פריטים לפחות.
הכלל: בודקים את המחיר של הפריט עצמו, לא את האחוז שבכותרת. פריט שלא נמצא בין הפריטים בהנחה המקסימלית מקבל הנחה נמוכה יותר.
דוגמה מטוונטי פור סבן, פריט במחיר מלא: מכנסי קרפנטר עולים 199.90 ש"ח. קופון ההרשמה של 15% מוריד מהם 29.99 ש"ח, והמחיר אחרי הקופון הוא 169.91 ש"ח.
פריט בסייל: ברמודה שמחירה הקודם 159.90 ש"ח עולה בסייל 47.90 ש"ח, כלומר 70% הנחה. קופון ההרשמה לא חל עליה, כי התקנון מוציא מוצרים במבצע.
מה ראינו בקטלוג: בבדיקה שלנו באוקטובר 2026, 171 מתוך 179 הדגמים המוזלים שהיו זמינים ירדו בדיוק 70%. שמונת האחרים ירדו בין 56% ל-83%.
עוד 628 דגמים זמינים נשארו במחיר מלא. עליהם ההטבה שמנצחת היא קופון ההרשמה, ועל פריטי הסייל ההנחה של הסייל.
לפני התשלום בודקים בסיכום ההזמנה איזו הנחה ירדה. הסברנו איך במאמר איך לבדוק אם קוד קופון באמת עובד לפני התשלום.
ארבע שאלות לפני שקונים במבצע
1. כמה פריטים בהנחה המקסימלית? המספר כתוב בתקנון המבצעים, לצד מינימום היחידות במלאי.
2. הפריט שלי ביניהם? בודקים את המחיר שמוצג על הפריט עצמו, ומחשבים את אחוז ההנחה ממנו.
3. ממה מחושבת ההנחה? מחיר קודם שהיה בתוקף שבוע שווה פחות ממחיר קודם שהיה בתוקף חודשים.
4. הקוד שלי חל על הפריט? אם התקנון כותב "למעט מוצרים במבצע", הקוד לא יוריד כלום מפריט בסייל.
מילון האותיות הקטנות
עד X%: ההנחה הגבוהה ביותר במבצע, לא ההנחה על כל פריט.
מינימום יחידות במלאי: כמה פריטים לפחות כלולים במבצע.
מינימום פריטים בהנחה מקסימלית: כמה מהם לפחות מקבלים את האחוז שבכותרת.
לפריטים המשתתפים במבצע: המבצע לא חל על כל החנות, רק על פריטים מסומנים. בדלתא, למשל, על מוצרים עם תווית מבצע.
עד גמר המלאי: המבצע יכול להסתיים לפני התאריך שבתקנון.
אין כפל מבצעים: לא מקבלים שני מבצעים על אותו פריט.
ט.ל.ח: ראשי תיבות של "טעות לעולם חוזרת". מופיע למשל בסוף התקנון של הום סנטר.
שאלות ותשובות
מה זה "עד 70% הנחה"?
70% היא ההנחה הגבוהה ביותר במבצע. לפי החוק, החנות כותבת בפרסום כמה פריטים לפחות מקבלים אותה.
חנות חייבת לכתוב כמה פריטים יש במבצע?
כן, במבצע שמתפרסם ברבים, לפי סעיף 15(ב1) בחוק הגנת הצרכן. החובה לא חלה על מוצר שמחירו במבצע עד 50 ש"ח, ולא על הודעה בתוך החנות עצמה.
מה זה מינימום פריטים בהנחה מקסימלית?
המספר המזערי של פריטים שמקבלים את האחוז שבכותרת. בטוונטי פור סבן וברנואר זה 5,000 פריטים מתוך מינימום של 20,000.
אפשר להשתמש בקוד קופון על פריט בסייל?
בטוונטי פור סבן וברנואר הטבת ההצטרפות לדיוור לא חלה על מוצרים במבצע. בחנות אחרת בודקים בתקנון המבצעים שלה.
ממה מחושבת ההנחה במבצע?
מהמחיר שלפני המבצע. אם הוא לא היה בתוקף 21 ימים רצופים, החנות כותבת באיזו תקופה הוא היה בתוקף. בהום סנטר כתוב שהוא היה בתוקף לפחות בשבוע האחרון.
מה זה ט.ל.ח?
ראשי תיבות של "טעות לעולם חוזרת".
איך בדקנו
את סעיף 15 בחוק ואת תקנה 6 קראנו בנוסח המלא, והתקנונים נלקחו מאתרי החנויות. כל המקורות מקושרים בעמוד.
נבדק ונכתב על ידי צוות המרכז הישראלי לקופונים